是否出差:无需出差
职位职责: 1、做好售前、售后咨询支持工作; 2、接受客户咨询,为客户解答疑问,满足客户需求; 3、收集客户信息,并整理汇总交与其他部门; 4、处理好相关售后的衔接和服务工作,与售后进行及时协调,处理客户投诉、退换货等工作,特殊突发事件特殊对待处理。 任职要求: 1、大专以上学历,从事过电商客服相关工作经验者优先考虑 2、精通淘宝交易规则与购物流程,精通旺旺、千牛等网络聊天工具; 3、对化妆品、护肤品有一定了解者优先考虑; 4、沟通能力强,有耐心,工作细心,有很好的服务意识和说服能力; 5、.具有很强的责任心,团队合作精神,积极进取为人诚恳,能承受一定的工作压力, 能按时完成上级安排的各项工作。 职位标签,,,,,,,广东,广州 |